Percepción del paciente sobre el cuidado recibido por las enfermeras de un hospital de segundo nivel de atención

El cuidado que proporciona la enfermera debe ser un proceso interactivo, con una actitud reflexiva, de integración de creencias, de valores, de respeto y sentimientos, como una prioridad en su práctica. Objetivo: Determinar la percepción que tienen los pacientes hospitalizados sobre la atención que le proporcionan las enfermeras. Metodología: Es una investigación de tipo descriptivo, que utilizó una muestra aleatoria de 96 pacientes hospitalizados en salas de cirugía, medicina, gineco-obstetricia y observación, en un hospital de tercer nivel de atención. Se utilizó para la recolección de los datos el instrumento llamado “Cuidado de Comportamiento Profesional”, para medir la percepción de los pacientes; su confiabilidad en el idioma español es de 0.80 a través del Coeficiente de Alfa de Conbrach. Resultados: la puntuación global, obtenida en el instrumento de cuidado de comportamiento profesional, obtuvo como media 69,0 puntos, con una desviación típica de 4,8 puntos, una puntuación máxima de 82,0 puntos y mínima de 56, de un total de 112 puntos como máximo y 28 puntos como mínimo que contaba el instrumento. El factor de mayor puntuación fue el de cortesía, con un 90,0%, seguido del factor de relación con un 83,0%, mientras que el factor de “interacción con la familia”, obtuvo la puntuación más baja de 57,0%. Conclusiones: la enfermera necesita para establecer una relación con el paciente, además de conocimientos y habilidades, un proceso de comunicación, que la capacite para percibir, responder y apreciar el holismo del ser humano como elementos importantes en esta relación persona a persona. Este resultado indica que las acciones encaminadas a promover la atención a los pacientes y familiares tienen mayor probabilidad de éxito, si existe cierta predisposición por parte de las enfermeras hacia el cambio conceptual que supone incluir a los familiares en las dinámicas del paciente para su efectiva y pronta recuperación