Gobernanza Cooperativa y el Dilema de Legitimidad: Un Estudio de Caso en una Cooperativa de Crédito

Objetivo: O objetivo deste estudo foi analisar se as práticas de governança implantadas pelas cooperativas de crédito segundo as diretrizes do Banco Central do Brasil contribuem para o aumento da participação dos cooperados e para a ampliação da legitimidade das decisões. Método: Nesta pesquisa foi desenvolvido um estudo de caso com a coleta de dados sendo operacionalizada por meio de entrevistas, observações não participantes e análise documental em uma cooperativa de crédito de livre admissão. Originalidade/Relevância: Foi detectada a necessidade de avanço na literatura acadêmica nas questões de governança, além de ter sido verificada a carência de pesquisas que analisem os mecanismos institucionais das cooperativas que reforçam a legitimidade das mesmas, como a participação dos cooperados nos processos decisórios. Resultados: Os programas sociais implantados visam ampliar a representatividade dos associados na cooperativa e o novo processo assemblear promoveu uma mudança significativa na participação dos associados, resultando no aumento do número de votantes nas assembleias, fortalecendo o envolvimento destes e aumentando a legitimidade da cooperativa perante os associados e a instituição regulatória. Contribuições teóricas: A contribuição teórica deste estudo está relacionada ao avanço das questões de governança cooperativa. Percebeu-se que a procura pelo aumento de participação dos associados tem ligação com a busca por legitimidade, tanto frente ao mercado, quando aos associados e ao BACEN, sendo que o ultimo induz o isomorfismo normativo por meio das boas práticas de governança. Contribuições para a gestão: A principal contribuição gerencial deste estudo é proporcionar às cooperativas de crédito a conscientização do fato de que a governança influencia diretamente a participação dos associados, o que, por sua vez, afeta a questão da legitimidade das mesmas perante o ambiente institucional e social.Objective: Our goal was to analyze whether governance practices implemented by credit cooperatives, according to the guidelines of the Central Bank of Brazil (BACEN), contribute to an increase in participation by cooperative members and an increase in the legitimacy of decisions. Method: This research was developed around a case study. Data collection was conducted through interviews, non-participant observations, and documentary analysis in a credit cooperative of free admission. Originality / Relevance: We detected the need to advance the academic literature on governance issues. There is currently a lack of research that analyzes the institutional mechanisms of cooperatives that reinforce their legitimacy, such as the participation of the cooperative in decision-making processes. Results: The social programs implemented aim to increase the representativeness of the members in the cooperative. The new assembly process promoted a significant change in the participation of the members, resulting in an increase in the number of voters in the assemblies. This strengthened their involvement and increased the legitimacy of the cooperative vis-à-vis regulatory institution. Theoretical contributions: The theoretical contribution of this study is related to the advancement of issues of cooperative governance. We noticed that the demand for increased participation of members is linked to the search for legitimacy, both in relation to the market, and to the members and the BACEN. Furthermore, the latter induces normative isomorphism through good governance practices. Management contributions: The main managerial contribution of this study is to provide credit cooperatives with awareness of the fact that governance directly influences the participation of members, which, in turn, affects the legitimacy of the institutional and social environments.Objetivo: El objetivo de este estudio fue analizar si las prácticas de gobernanza implantadas por las cooperativas de crédito según las directrices del Banco Central de Brasil contribuyen para el aumento de la participación de los cooperados y para la ampliación de la legitimidad de las decisiones. Método: En esta investigación se desarrolló un estudio de caso con la recolección de datos siendo realizada por medio de entrevistas, observaciones no participantes y análisis documental en una cooperativa de crédito de libre admisión. Originalidad/ Relevancia: Se ha comprobado la necesidad de avanzar en la literatura académica en las cuestiones de gobernanza, además de haber comprobado la carencia de investigaciones que analizan los mecanismos institucionales de las cooperativas que refuerzan la legitimidad de las mismas, como la participación de los cooperados en los procesos decisivos. Resultados: Los programas sociales implantados apuntan en ampliar la representatividad de los asociados en la cooperativa y el nuevo proceso asambleario promovió un cambio significativo en la participación de los asociados, resultando en el aumento del número de votantes en las asambleas, fortaleciendo la participación de éstos y aumentando la legitimidad de la cooperativa ante los participantes asociados y la institución reguladora. Contribuciones teóricas: La contribución teórica de este estudio está relacionada al avance de las cuestiones de gobernanza cooperativa. Se percibió que la demanda por el aumento de participación de los asociados tiene relación con la búsqueda de legitimidad, tanto frente al mercado, cuanto a los asociados y al BACEN, siendo que el último induce el isomorfismo normativo por medio de las buenas prácticas de gobernanza. Contribuciones para la gestión: La principal contribución gerencial de este estudio es proporcionar a las cooperativas de crédito la concientización del hecho de que la gobernanza influye directamente en la participación de los asociados, lo que a su vez afecta la cuestión de la legitimidad de las mismas ante el ambiente institucional y social