As instituições informais e a partilha do conhecimento: o efeito mediador da identidade social e a confiança organizacional

The aim of this scientific paper is to determine the extent to which social identity and organizational trust mediate the relationship between informal institutions and the exchange of knowledge. Based on a review of literature and relying on the theoretical perspective of new institutionalism and on the resource based-view the research hypotheses were formulated. Using a cross-sectional and with Mexican public sector organizations and through the perceptions of 252 public servants the hypotheses were tested. Multivariate analysis (SEM) was performed. The results confirm the importance of informal institutions that legitimize the performance of organizations but do not guarantee its real efficiency. However, research shows that intervening valuable resources management (social identity and organizational trust) helps to exploit opportunities and neutralize threats from the environment generating new capabilities: the exchange of knowledge.O objetivo deste artigo científico é determinar em que medida a identidade social e a confiança organizacional medeiam a relação entre as instituições informais e o intercâmbio de conhecimento. Com base na revisão da literatura e contando com a perspectiva teórica do neo-institucionalismo sociológico e a teoria de recursos e capacidades a hipótese de pesquisa foi formulada. Através de um mexicano organizações do setor transeccional e público através de estudo de percepção de 252 servidores públicos a hipótese foi testada. Realizou-se análise multivariante. Os resultados confirmam a importância das instituições informais que legitiman o desempenho das organizações mas não garantem sua eficiência real. Não obstante, a investigação mostra que mediante o gerenciamento interviniente de recursos valiosos (identidade social e confiança organizacional) se ajuda a explodir as oportunidades e a neutralizar as ameaças do ambiente se gerando novas capacidades: o intercâmbio de conhecimento