A Mobilização de Capacidades Dinâmicas na Lojas Renner

This article analyzes the trajectory of one of the most successful retail firms in Brazil. A longitudinal analysis was performed by describing the mobilization of resources and capabilities during the history of over 90 years of the firm. By exploring the concept of dynamic capabilities, it was possible to describe strategic decisions and actions made during different periods of growth and crisis. The methodological design of the research was twofold. First, primary data were collected from interviews with ten top executives that conducted the firm during the last 50 years. Second, an extensive collection of documents were analyzed, including internal notes, releases, annual reports, communications to stockholders, articles in the press, and others, with a total of 600 pages of raw material. Concerning the main theoretical contributions of the article, it was possible to identify four mechanisms of mobilization of dynamic capabilities: leverage, creation, access, and release of resources and capabilities. With respect to the managerial implications, the study showed that the selective ability of decision makers in linking together the four mobilization mechanisms are essential in periods of stability and turbulence.O artigo tem como objetivo analisar a trajetória de uma das empresas varejistas de maior destaque no mercado brasileiro, através de um estudo longitudinal que enfatiza a mobilização de seus recursos e capacidades ao longo de 90 anos de história. Explorando o conceito de capacidades dinâmicas, descrevem-se as ações estratégicas empreendidas em momentos de crescimento e de crise. Para tanto, foram realizadas entrevistas em profundidade com dez tomadores de decisão que vivenciaram diferentes momentos da história da empresa e que desempenharam distintos papéis nos últimos 50 anos. Além disso, dado o aspecto histórico da pesquisa, especial ênfase foi dada à obtenção e à análise de dados secundários. Boletins internos, comunicados ao mercado de capitais, relatórios anuais, demonstrações financeiras, artigos da mídia, entre outras fontes, totalizaram mais cerca de 600 páginas de material analisado. No que diz respeito às contribuições teóricas, a pesquisa identificou a existência de quatro mecanismos de mobilização das capacidades dinâmicas: a alavancagem, a criação, o acesso e a liberação de recursos e de capacidades. Com relação às implicações gerenciais, o estudo mostrou que habilidades dos gestores vinculadas seletivamente aos quatro mecanismos de mobilização se tornam essenciais na condução de uma empresa em seus momentos, tanto de estabilidade e crescimento, quanto de turbulência. DOI:10.5585/riae.v13i1.202