ESTRATEGIA COMO UN PROCESO DE APRENDIZAJE: UN ESTUDIO EMPÍRICO DE SUS DETERMINANTES EN UNA EMPRESA DE TI

O objetivo dessa pesquisa foi verificar em uma empresa brasileira fabricante de computadores, se o seu processo de formulação de estratégias empresariais é entendido, basicamente, como um processo de aprendizagem. Entrevistas baseadas em roteiro de perguntas, observação direta, pesquisa documental e análise de conteúdo foram os instrumentos utilizados em uma pesquisa de campo com abordagem qualitativa. A primeira etapa da pesquisa consistiu na identificação de sete ações estratégicas recentemente implantadas na empresa. A etapa subseqüente procurou verificar, a partir da análise do processo de escolha das ações estratégicas identificadas na primeira etapa, a intensidade da presença na empresa de nove características que, no entendimento de autores citados no referencial teórico, são comuns às empresas que entendem a formulação de estratégias como um processo de aprendizagem. Os resultados da pesquisa sugerem que quatro características - intra-empreendedorismo, força da gerência intermediária, estrutura flexível e ambiente externo instável - estão fortemente presentes na empresa; duas características - pequena ênfase em planejamento e controle; e emergência de estratégias não planejadas - podem ser enquadradas como grau médio de presença; e três características - ênfase em estratégia como guarda-chuva; ênfase em aprendizagem de laço duplo; e ênfase em estratégia como perspectiva - se mostraram pouco presentes. A pesquisa permitiu constatar que as ações estratégicas mais eficazes da empresa pesquisada não se desenvolveram mediante processos claros, bem ordenados, controlados e explícitos, mas foram moldadas, de forma relevante, por um processo de aprendizagem centrado na trajetória passada da empresa.DOI:10.5585/riae.v11i3.1812The aim of this study was to verify in a Brazilian manufacturer of computers, if its process of formulating business strategies is understood primarily as a learning process. Interviews based on a script of questions, direct observation, archival research and content analysis were the instruments used in a field research with a qualitative approach. The first stage of the research was the identification of strategic actions recently implemented in the company. The subsequent stage verified from the analysis of the process of choosing seven strategic actions identified in the first stage, the intensity of the presence in the company of nine characteristics that, according the authors cited in the theoretical framework, are common to companies who understand the formulation strategies as a learning process. The survey results suggest that four features - intrapreneurship, strength of middle management, flexible organizational structure and unstable external environment - are strongly present in the company; two features - little emphasis on planning and control, and emergency of unplanned strategies - can be classified as average degree of presence, and three characteristics - emphasis on strategy as umbrella; emphasis on double-loop learning, and emphasis on strategy as perspective - proved to be present in low level. The research revealed that the most effective strategic actions of the company surveyed were not developed through clear, well ordered, controlled and explicit processes, but were shaped, in a relevant way, for a learning process focused on the past history of the company.El objetivo de este estudio fue verificar en un fabricante brasileño de computadoras, el proceso de formulación de estrategias de negocios se entiende principalmente como un proceso de aprendizaje. Entrevistas basado entrevista estructurada, la observación, la investigación documental y análisis de contenido fueron los instrumentos utilizados en un estudio de campo con un enfoque cualitativo. La primera etapa de la investigación implicó la identificación de siete acciones estratégicas recientemente implementadas en la empresa. El siguiente paso fue comprobar, a partir del análisis del proceso de selección de las acciones estratégicas identificadas en la primera fase, la intensidad de la presencia en la compañía de nueve características que, en el entendimiento de los autores citados en el marco teórico, son comunes a las empresas que entienden la formulación estrategias como un proceso de aprendizaje. Los resultados del estudio sugieren que las cuatro características - intrapreneurship, la fuerza de los mandos intermedios, flexible y el medio ambiente externo inestable - están muy presentes en la empresa, dos características - La cursiva es pequeño en la planificación y el control, y estrategias de emergencia imprevistas - puede ser clasificados como grado medio de presencia, y cuenta con tres - un énfasis en la estrategia como un paraguas, el énfasis en el aprendizaje de bucle doble, y un énfasis en la estrategia como perspectiva - resultó pequeños regalos. La investigación permitió establecer que las acciones estratégicas más eficaces para la empresa investigada a través de procesos no desarrollados clara y bien ordenada, controlada y explícita, sino que se enmarca tan relevante para un proceso de aprendizaje centrado en el historial de la empresa