Definição e desenvolvimento de competências: um paradigma no processo estratégico

This study aims to examine the issue of defining and developing of competences and their definitive insertion in the strategic process of organizations. The relevance is evident, since in the globalized world of the twenty-first century new skills are being required of workers, employers and citizens in general. The understanding of the current dynamics of competence-based management becomes important, since it can be approached as a set of knowledge, skills and attitudes that accredit an individual to perform a certain function or, on the other hand, as achievements of the citizen in his/her work, i.e., the first definition focuses on the acquired potential and the second one lies in the effected performance. The paper also identifies the methods and techniques for assessing competences, in order to obtain a more objective view of human potential that exists in certain company and what are the needs for updating. Moreover, it attempts to present the importance of emotional competence in the strategic process and its close links with the concept of emotional intelligence, as well as it aims to demonstrate the importance of the irrevocable insertion of competences as a paradigm in the strategic process. Keywords: Competences. Management. Organizations. Globalization. Strategic Process.O presente estudo tem por objetivo analisar a temática da definição e do desenvolvimento de competências e sua inserção definitiva no processo estratégico das organizações. A relevância fica evidenciada ao constatar-se que no mundo globalizado característico do Século XXI novas competências passam a ser exigidas dos trabalhadores, dos empregadores e dos cidadãos de um modo geral. O entendimento da dinâmica atual da gestão por competências torna-se importante, uma vez que esse modelo de gestão de pessoas pode ser abordado como um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que credenciam um indivíduo a exercer uma determinada função ou, por outro lado, como realizações alcançadas pelo cidadão em seu trabalho, ou seja, a primeira definição foca-se no potencial possuído e a segunda repousa no desempenho efetivado. Este trabalho identifica métodos e técnicas para avaliar competências, no sentido de se obter uma visão mais objetiva sobre o potencial humano que existe em determinada empresa e quais as necessidades de atualização. Além disso, procura apresentar a importância das competências emocionais no processo estratégico e a sua estreita ligação com o conceito de inteligência emocional, bem como busca demonstrar a importância da inserção irrevogável das competências como um paradigma no processo estratégico