Mecanismos de emotividade em relatos de violência:estratégias de elicitação-empática e de (re) enquadre sociocomunicativo

In this work, we sought to analyze the dynamics of the interaction between two women in situations of violence and female police agents, at the time of police report registration at a Police Department Specialized for Women in Fortaleza, the emotive categories proposed by Caffi and Janney (1994) - evaluation, proximity, specificity, evidentiary and volitionality -, and to investigate the relationship between these emotivocommunicative mechanisms and their role as empathic elicitation strategy (MARTINOVSKY; MAO, 2009 ; 1967). The aim is, therefore, to examine emotional communication in a context of violence and its relationship with the processes of sociocommunication (re)framing in authentic conversations among women. We saw that it is from the notion of framing that the interactional situation is organized and that social roles are defined. In the case of women who went to perform the police report, each one claims an appropriate social image to the rules of the communicative interaction, which they are part of. For example, in the case of the two participants who did not wish to request legal action against their aggressors, only to register the complaint, we detected that they used emotional categories in order to gain the empathy of the interlocutor and to establish a greater adequacy to their sociocommunication framework.Nesse trabalho buscamos analisar, - na dinâmica da interação entre duas mulheres em situação de violência e escrivãs, na ocasião dos registros de boletins de ocorrência (BO) em uma Delegacia Especializada em Atendimento à Mulher (DEAM) de Fortaleza, as categorias emotivas propostas por Caffi e Janney (1994)- avaliatividade, proximidade, especificidade, evidencialidade e volicionalidade-, investigando a relação entre esses mecanismos emotivocomunicativos e seu papel como estratégia de elicitação empática (MARTINOVSKY; MAO, 2009), como também de elaboração de faces (GOFFMAN, 1967). O objetivo consiste, portanto, em examinar a comunicação emotiva, num contexto de relato de violência, e sua relação com processos de (re) enquadre (frame) sociocomuniticativo em conversas autênticas entre mulheres. Constatamos que é a partir da noção de enquadramento (frame) que a situação interacional se organiza e que os papéis sociais são definidos. No caso das mulheres que se dirigiram à DEAM para realizar o BO, cada uma reivindica uma imagem social apropriada para as regras da interação comunicativa da qual fazem parte. Por exemplo, no caso das duas participantes que não desejaram requerer medidas legais contra seus agressores, apenas registrar a queixa, detectamos que elas se utilizaram de categorias emotivas no intuito de conquistarem a empatia da interlocutora e estabelecer uma maior adequação a seu enquadre sociocomunicativo. Palavras-Chave: Mecanismos de emotividade. Elaboração de Faces. Empatia. Interação