KAJIAN PENERAPAN SOP PADA KARYAWAN DIVISI OPERASIONAL PT JAYA EKSPRESS TRANSINDO DC SIDOARJO

ABSTRAK Penelitian ini membahas tentang penerapan SOP pada karyawan Divisi Operasional PT Jaya Ekspress Transindo DC Sidoarjo. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana penerapan SOP pada karyawan Divisi Operasional, dan mengetahui dampak yang akan terjadi apabila sebuah SOP perusahaan sering berubah dan berganti. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observsi, wawancara dan dokumentasi. Informan pada penelitian ini adalah 6 (enam) karyawan yang ada di PT Jaya Ekspress Transindo DC Sidoarjo. Hasil penelitian menunjukkan bahwa SOP sudah diterapkan hampir 80% jalan dan 20% belum jalan, hal ini dikarenakan adanya perubahan pada manajemen perusahaan dan terdapat beberapa perubahan-perubahan oleh pihak manajemen sendiri yang mengacu pada proses Operasional. Perubahan tersebut meliputi proses Inbound dan Outbound barang yang disesuaikan secara langsung pada saat proses kerja dan ada kebijakan baru dari pihak manajemen. Dampak yang akan terjadi apabila SOP sering berubah dari sisi perusahaan adalah terjadi pengurangan karyawan, kemudian pada sisi karyawan adalah tingkat produktivitas menurun, bingung, gelisah dan adanya sebuah protes kepada perusahaan. Kata Kunci: Penerapan SOP, Karyawan, Divisi Operasiona