Diagnóstico baseado no BSC para apoio ao PETI: um estudo de caso da empresa Leve Delivery

Information technology has being evolving in a very fast pace in the last decades. Contemporary organisations rely on information technology tools to support its modern necessities. Therefore, such tools may determine the success or failure of the organisation, because modern information technology tools have become very sophisticated, they need careful planning before implanted on the organisation’s systems. To align the organisation’s best interest with these tools, and to use the tools for a positive impact in the organisation’s business plan, there must be a sound knowledge of technology in general along with strategic planning, considering that sensitive information from the company might also be necessary to achieve that goal. Consequently, it was developed for this paper a case study that may be used to gather essential information to the strategic planning of information technology tools implantation. Furthermore, this paper covers important information regarding Balanced Scorecard methodology from respectable sources that instigate its use. This case study was applied to “Leve Delivery”. It’s execution enabled auxiliary additional information to be gathered. Finally a proposition to improve the company operations through the correct use of the correct tools was elaborated and provided from the data gathered by the form system displayed in this paper with the intend of better execute the company’s business plan.Com o desenvolvimento acelerado da tecnologia da informação nas últimas décadas, viu-se nela uma importante ferramenta de suporte às diversas necessidades das organizações contemporâneas. No mundo corporativo, essa ferramenta pode determinar o sucesso ou o fracasso de uma organização e por esta razão há, no contexto da tecnologia dentro de uma empresa, a necessidade de um planejamento antes da implantação de uma solução. Para que seja realizado um planejamento efetivo das estruturas física e lógicas da tecnologia da informação, que gere benefícios e impacte positivamente nos resultados da organização, deve-se conhecer o mínimo não só de tecnologia, mas de planejamento estratégico e também ter em mãos informações sensíveis da empresa, para que este planejamento seja corretamente alinhado aos objetivos da mesma. Para isso, foi realizado um estudo de caso, com o objetivo de levantar informações de grande relevância para o Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação, bem como material proveniente de fontes respeitáveis que fomentam e explicam a utilização da metodologia Balanced Scorecard no desenvolvimento do mesmo. O estudo de caso realizado na empresa de entrega de alimentos saudáveis Leve Delivery permitiu que fossem obtidas informações que auxiliaram na elaboração de uma proposta de melhorias com base no Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação