Gestão da qualidade na indústria da construção civil: o caso da empresa grupo Lumis

Quality management in civil construction emerges as an alternative to the constant improvement of the production system, which increasingly seeks results of services with excellence. The development of this work was based on presenting, as a theme, quality management in the civil construction industry, as it is a strong market trend that must be understood by those who are part of this environment. For this, this study describes and evaluates the way in which the company LUMIS Group develops and applies its quality management in its works and in its projects in the civil construction industry. Based on the concern currently faced by companies in this sector, especially in this period of crisis in Brazil, it was verified the need to develop this work. With this study, it is expected a better understanding by the companies on the importance of quality management, for a better result in their services rendered and better satisfaction of their clients. Also, they discover the practicality and efficiency of the tools applied by the softwares, studied here that allow the construction industry to manage and integrate all the sectors of a company, crossing data of unit cost, budget, planning, monitoring, daily work, among others indicators in a more practical and efficient way. Finally, the main idea of this analysis is to demonstrate the operation and effectiveness of the quality management system in the civil construction in the company object of the study.A gestão da qualidade na construção civil surge como uma alternativa ao constante aprimoramento do sistema produtivo, que cada vez mais busca resultados de serviços com excelência. O desenvolvimento deste trabalho se fundamentou em apresentar como tema, a gestão da qualidade na indústria da construção civil, por ser uma forte tendência de mercado que deve ser compreendia por aqueles que fazem parte deste meio. Para isto, este estudo descreve e avalia a forma como a empresa Grupo LUMIS, desenvolve e aplica sua gestão de qualidade em suas obras e em seus projetos, na indústria da construção civil. A partir da preocupação atualmente enfrentada pelas empresas deste setor, principalmente neste período de crise no Brasil, verificou-se a necessidade do desenvolvimento deste trabalho. Com este estudo, espera-se um melhor entendimento pelas empresas sobre a importância da gestão da qualidade, para um melhor resultado em seus serviços prestados e melhor satisfação de seus clientes. Também que descubram a praticidade e eficiência das ferramentas aplicadas pelos softwares, aqui estudados que permitem a indústria de construção, gerenciar e integrar todos os setores de uma empresa, cruzando dados de custo unitário, orçamento, planejamento, acompanhamento, diário de obra, entre outros indicadores, de maneira mais prática e eficaz. Enfim, a ideia principal desta análise é demonstrar o funcionamento e a eficácia do sistema de gestão da qualidade na construção civil na empresa objeto do estudo