Programa de qualidade na construção civil e melhorias no sistema de verificação de serviço: estudo de caso

As exigências na área da construção civil estão cada vez maiores, obrigando as empresas a se destacarem em relação às outras, tendo que se atualizar de maneira rápida e eficiente. O presente trabalho refere se a verificação de resultados do Sistema de Gestão da Qualidade aplicado na obra Flores da Construtora, a partir da definição de toda sua documentação, procedimentos de execução, verificação dos serviços e análise das não conformidades. Com o aumento da competitividade entre as empresas, gerado pela globalização, a exigência pela qualidade aumentou significativamente. O mercado da construção civil busca a contínua melhoria na execução dos serviços, diminuição de retrabalhos, redução de custos nos desperdícios, otimização do tempo, controle eficiente de processos, melhor organização interna sem comprometer qualidade final, e engrandece o aproveitamento de métodos e inovação da qualidade. Diante desse cenário, o ramo da construção civil impõe às empresas que se disponham a participar desta ampla concorrência, a qualificar-se como a utilização de ferramentas de gestão da qualidade, a exemplo dos sistemas ISO 9001 (2008) e Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat – PBQP – H. Face a isto, percebe-se a extrema importância de investimentos nessa área. A padronização dos processos na empresa, acompanhamento de execução e a vistoria final são ferramentas importantes. Porém, ainda é frequente a falta de registro das não conformidades nos trabalhos executados, e para implantar esses procedimentos em obra é necessário o desenvolvimento da equipe treinando periodicamente e conscientizando todos da necessidade e importância do programa de qualidade