MANAGEMENT THE QUALITY OF HUMAN RESOURCES; EXAMPLE OF PODRAVKA d.d. COMPANY

Jedan od glavnih izazova današnjice jest kako pronaći i upravljati kvalitetom ljudskih potencijala čiji je osnovni zadatak voditi poduzeće ka uspjehu. Kvaliteta predstavlja zadovoljenje ili nadmašivanje potreba potrošača, odnosno dostupnost nekog proizvoda ili usluge za korištenje. Zadovoljstvo potrošača je relativan pojam koji se razlikuje od osobe do osobe te je briga o svakom potrošaču, ali i o zaposleniku, vrlo važan faktor u uspješnom poslovanju. Svako poduzeće koje za cilj ima uspješno i dugoročno poslovanje, brinuti će i poštovati svoje ljudske potencijale te im omogućiti što kvalitetnije uvjete za obavljanje posla. Ljudi su pokretači i nositelji svih poslovnih aktivnosti koji svojim potencijalom, znanjem, vještinama i sposobnošću najviše pridonose uspješnom ostvarivanju ciljeva i pozitivnom poslovnom rezultatu poduzeća. Osnovni cilj upravljanja ljudskim potencijalima je postizanje uspjeha kroz zaposlenike. Gledanje na zaposlene kao sredstva u koja treba ulagati, motivirati ih te gledanje na ljudske potencijale kao na izvore konkurentske prednosti predstavlja mogućnost funkcioniranja poduzeća na način koji vodi do poslovnog uspjeha. Značaj ljudskih potencijala posebno je vidljiv u poduzećima turističke djelatnosti, ali i svim drugim poduzećima koja imaju doticaj s ljudima. Pribavljanje kvalitetnih ljudi vrlo je važno jer ovisno o tome koliko se kvalitetno ono obavi, ovisit će i mnoge druge aktivnosti u poduzeću. Stoga se upravo tome posvećuje sve više pozornosti, vremena, energije i sredstava.One of the main challenges of our time is how to find and manage the quality of human resources whose main task is to lead the company to success. Quality represents the satisfaction or the beat of consumer needs, and availability of a product or service to use. Consumer satisfaction is a relative term that varies from person to person and cares about every consumer, but also the employee, a very important factor in business success. Any company that aims successfully, as well as long-term business, will take care and respect their human potential and enable the best possible conditions to do the job. People are initiators and carriers of all business activities to their potential, knowledge, skills and ability to contribute most to the successful achievement of the objectives and the positive business performance of the company. The main goal of human resources management is achieving success through employees. Watching on employees as a means in which we should invest, motivate them and watch on human resources as a source of competitive advantage is the possibility of functioning of the company in a way that leads to business success. The importance of human resources is especially noticeable in companies of tourist activities, but also to all other companies that have contact with the people. Acquiring quality people is very important because depending on how well it is done, will depend on many other activities of the company. This is why it pays a lot of attention, time, energy and resources