AN APPLICATION OF STATISTICAL METHODS IN MARKET RESEARCH; ANALYSIS OF SATISFACTION WITH NUMBER OF VISITORS IN NATIONAL PARK KRKA

Nacionalni parkovi turistički su najzanimljivija prirodna zaštićena područja. Poznato je kako proglašenje nekog područja nacionalnim parkom ili zaštićenim područjem dodatno privlači posjetitelje. Stoga je upravljanje posjetiteljima u zaštićenim područjima od iznimne važnosti. Predmet i cilj rada je ispitati ocjene zadovoljstva posjetitelja s brojem ostalih posjetitelja u NP Krka, te usporediti zadovoljstvo prema odabranim obilježjima posjetitelja. U radu su primijenjene metode deskriptive i inferencijalne statistike pri čemu su provedeni neparametarski testovi i to Mann-Whitney-Wilcoxonov test za nezavisne uzorke i Kruskal-Wallisov test. Također, prikazana su odabrana sociodemografska obilježja i obilježja dolaska posjetitelja uključenih u istraživanje te su na temelju vrijednosti obilježja formirane različite skupine posjetitelja. Na osnovu provedenih testova i dobivenih rezultata dobiveni su zaključci o postojanju statistički značajnih razlika u medijalnoj ocjeni zadovoljstva između pojedinih skupina posjetitelja.From a touristic point of view, national parks are the most interesting natural protected areas. It is known that proclaiming an area as a national park or protected area attracts additional number of visitors. Thus, visitor management in protected areas is especially important. The goal of this paper is to examine the visitor satisfaction with the number of the other visitors in NP Krka, and to compare satisfaction according to several visitor characteristics. For this purpose, methods of descriptive and inferential statistics were applied, with two nonparametric tests applied: Mann-Whitney-Wilcoxon test for independent samples and Kruskal-Wallis test. Moreover, several variables related to visitor characteristics and behavior were analyzed and visitors were grouped according to these variables. Test results confirmed the existence of statistically significant differences in visitor satisfaction between formed groups