PENGARUH SHARIAH COMPLIANCE, TRANSPARANSI DAN AKUNTABILITAS TERHADAP LOYALITAS NASABAH (Studi Kasus pada Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu Pamanukan)

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh langsung dari variabel shariah compliance, transparansi dan akuntabilitas terhadap loyalitas nasabah serta pengaruh tidak langsung antara variabel shariah compliance, transparansi dan akuntabilitas terhadap loyalitas nasabah Pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan kuesioner yang disampaikan kepada 95 nasabah pada Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu Pamanukan Subang. Hasil penelitian ini memberikan bukti bahwa shariah compliane memiliki pengaruh signifikan secara langsung terhadap loyalitas nasabah, Transparansi memiliki pengaruh signifikan secara langsung terhadap loyalitas nasabah dan akuntabilitas berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah. Kata Kunci : shariah compliance, transparansi, akuntabilitas, loyalitas nasaba