Nurses’ experience of bullying and its consequences : A general literature study

BAKGRUND: Långa sjukskrivningar och psykisk och fysisk ohälsa beror oftast på dålig psykosocial arbetsmiljö, som mobbning, kränkande särbehandling och trakasserier. Mobbningen är ett globalt problem som orsakar betydande kostnader för individens hälsa, sjukhusorganisationen och samhälle. SYFTE: Att beskriva hur mobbning påverkar utsatta sjuksköterskor och konsekvenser som kan uppstå på arbetsplatsen. METOD: En allmän litteraturstudie genomfördes grundad på 11 vetenskapliga artiklar. Artiklarna innefattade både kvantitativ och kvalitativ forskning. Dataanalysen genomfördes med induktiv ansats där meningsenheter med samma tema identifierades och delades i tre kategorier. RESULTAT: Det framkom tre kategorier i resultatet; påverkan på hälsan, påverkan på personalomsättning och påverkan på sjuksköterskans arbete. Resultatet visade på negativa effekter av mobbning för utsatta sjuksköterskor, organisationen med personalomsättning och för patientsäkerheten. Utsatta sjuksköterskor påverkades och visade olika psykiska symtom, som depression, ångest, posttraumatiskt stressyndrom (PTSD) och utbrändhet. Konsekvenser av mobbning och utsatthet hos sjuksköterskor drabbade även patientsäkerheten och vårdkvalitén, samt att det fick konsekvenser på sjukhusorganisationen med ökad personalomsättning. KONKLUSION: Genom ökad kunskap och förståelse kan man hitta effektiva sätt att hantera och utreda mobbning tidigt på arbetsplatsen. Detta kan leda till förbättringar i ett både kort- och långsiktigt perspektiv för sjuksköterskors hälsa, personalomsättning på sjukhus och ökad patientsäkerhet.BACKGROUND: Long sick leave and mental and physical illness are usually caused by poor psychosocial work environment where bullying, offensive treatment and harassment are present. Bullying is a global problem that has significant costs to the individual's health, the hospital organization and society. OBJECTIVE: To describe how bullying affects vulnerable nurses and consequences that may arise in the workplace. METHOD: A general literature study was conducted based on 11 scientific articles. The articles included both quantitative and qualitative research. The data analysis was carried out with an inductive approach, where opinion units with the same theme were identified and divided into three categories. RESULTS: There were three categories in the results; impact on health, impact on staff turnover and impact on the nurses´ work. The results showed the negative effects of bullying amongst nurses, and the negative effects bullying had on the organization in terms of staff turnover and patient safety. Exposed nurses showed various psychological symptoms, such as depression, anxiety, post-traumatic stress disorder (PTSD) and burnout. The consequences of bullying and nurses exposure to it also affected patient safety, the quality of care and the hospital organization through increased staff turnover. CONCLUSION: Through increased knowledge and understanding one can find effective ways to handle and investigate bullying earlier in the workplace, which lead to improvements in a short- and long-term perspective for nurses' health, staff turnover in hospitals and increased patient safety