Betydelsefulla faktorer vid systeminförande : En fallstudie om förändringsfaktorer som påverkar användarmedverkan vid implementering av ett tidrapporteringssystem

Termen användarmedverkan har funnits och arbetats med sedan 1960 talet.Användarmedverkan innebär att utvecklare och användare arbetar tillsammans för att ta framen så bra programvara som möjligt, där syftet är att man vill förenkla användarnas dagligaarbete (Preece et al, 2002). Denna rapport är en fallstudie som genomförts på ett fallföretaginom bemanningsbranschen, där implementering av ett nytt tidrapporteringssystem skett.Implementeringen upplevs ha lett till ett outtalat motstånd ifrån användarna av systemet.Syftet med studien var att undersöka hur implementeringen utav ett nytttidsrapporteringssystem mottagits av fallföretagets anställda konsulter, genom att belysa huranvändarmedverkan påverkat förändringsarbetet och vilka faktorer som bidragit till attanvändarna ställt sig negativa till förändringen i form av ett motstånd. Med erfarenheterdärifrån presentera förbättringsförslag inför kommande förändringsarbeten. Tidigare forskningvisar likmässiga genomförda studier inom stora organisationer, fast med inriktning på olikaförändringsarbeten och IT-system samt med fokus på högt uppskattade befattningar. Det nämnsäven i tidigare forskning att likmässiga studier bör genomföras för att stärka forskningen omså är möjligt. Det ansågs därför intressant att studera området utifrån ett annat perspektiv, inombemanningsbranschen med fokus på anställda konsulter.Teorier som användes för att uppnå syftet med studien var förändring i organisationer,kommunikationsplan, change management, technological acceptence model ochanvändarbarhet. Teorierna har använts som stöd i rapporten för att förklara och upplysarespektive problem som uppkommit utav implementeringen och påverkat de anställdakonsulternas användarmedverkan.Resultatet visade vara ett missnöje ifrån de anställda konsulternas perspektiv mot det nyasystemet, med många för och nackdelar som rörde hela förändringsarbetet på fallföretaget.Studien bidrog till framtagandet av olika betydelsefulla faktorer inom användarmedverkan sompåverkat implementeringen negativt. När resultatet ställdes mot forskningsfrågan och teorinvisade det sig att de upplevda faktorerna gick i linje med teorin.Genom att utvecklare och användare integrerar vid ett förändringsarbete, kan alla faktorer ochindivider involveras i projektet för att undvika missnöjet. Därmed skulle en implementeringkunna lyckas