Model of the determination of customer loyalty stage

Straipsnyje pateikiamas apjungiantis vartotojų lojalumo klasifikavimo modelis. Analizuojami galimi vartotojų lojalumo matavimo metodai. Atliktos vartotojų lojalumo klasifikavimo bei matavimo analizės pagrindu sudarytas universalus teorinis vartotojų lojalumo modelisThe article proposes the theoretical model of customer loyalty classification. Various methods of customer loyalty measurement are analyzed. On the basis of the analysis of customer loyalty classification and measurement, the universal theoretical model for the determination of customer loyalty stages is designedVytauto Didžiojo universiteta