Pemanfaatan Short Message Service (SMS) untuk Mengurangi Angka Keterlambatan Pengembalian Koleksi Perpustakaan

Dalam proses Sirkulasi di suatu Perpustakaan tidak lepas dari yang namanya keterlambatan dalam pengembalian koleksi. Keterlambatan ini dikarenakan pemustaka lupa atau lalai akan waktu pengembalian koleksi yang sedang dipinjam, meskipun informasi tentang tanggal pengembalian sudah di berikan kepada pemustaka pada saat melakukan peminjaman. Dalam usaha mengatasi hal tersebut, Perpustakaan STMIK Surabaya memanfaatkan fasilitas pengingat melalui SMS yang dikirim kepada para pemustaka. Proses otomasi dalam pengiriman SMS akan sangat membantu pengelola perpustakaan. Salah satu yang dimanfaatkan oleh pengelolah perpustakaan adalah SMS Caster sebagai aplikasi bantu untuk pengingat keterlambatan pengembalian koleksi. Beberapa perangkat pendukung aplikasi bantu SMS Caster adalah seperangkat komputer, modem, SIM Card serta database pemustaka yang berisi data peminjaman dan nomor handphone pemustaka. Cara kerja aplikasi ini adalah dengan import data nomor handphone pemustaka dan menuliskan isi pesan pengingat, maka secara langsung pesan akan terkirim sesuai dengan data yang ada. Layanan ini menunjukkan hasil yang positif, dimana pemustaka menyampaikan apresiasi yang baik dengan adanya pengingat melalui SMS. Hasil yang lain ditunjukkan pada penurunan angka keterlambatan pengembalian koleksi dalam satu tahun terakhir sejak digunakannya pada kuartal ketiga di tahun 2011 yakni sebesar 33% dengan jumlah rata-rata 3 keterlambatan perharinya di tahun 2011 turun menjadi 2 keterlambatan perharinya di tahun 2012