Conflicts in health care institutions: how thinking styles affects conflict management strategies

Konfliktai – kasdienybė dirbant žmonių kolektyve. Kokybiškų sveikatos priežiūros paslaugų teikimas šiomis dienomis reikalauja specialistų komandos narių bendradarbiavimo, o kolegialumo skatinimui ir produktyviausios aplinkos sukūrimui yra labai svarbu suvaldyti komandose iškylančius konfliktus (Almost et al., 2016). Kokiais būdais darbuotojai stengiasi spręsti konfliktines situacijas priklauso nuo jų gana stabilių asmenybės charakteristikų (Ahmed et al., 2010; Vokic, Sontor, 2010). Viena tokių charakteristikų yra darbuotojo mąstymo stilius, lemiantis asmens individualų elgesį bei apibūdinantis jo mąstymą priimant sprendimus (Sadler-Smith, 1998; Brigham et al., 2006). Tyrimo tikslas – išanalizuoti sveikatos priežiūros įstaigos darbuotojų konfliktų valdymo strategijų ir mąstymo stilių sąsajas. Tyrimo imtis – 134 tiriamieji. Mąstymo stiliams įvertinti naudotas Sternberg (1991) Mąstymo stiliaus inventorius (trumpoji versija). Būdingoms konfliktų valdymo strategijoms nustatyti pasirinktas Thomas ir Kilmann (2001) Konfliktų valdymo strategijų klausimynas. Į tyrimo klausimyną taip pat įtraukti ir sociodemografiniai klausimai. Rezultatai atskleidė, kad visos konfliktų valdymo strategijos gali būti statistiškai reikšmingai prognozuojamos atitinkamų mąstymo stilių. Rungtyniavimo strategiją statistiškai reikšmingai prognozuoja anarchinis ir vidinis mąstymo stiliai, o vykdantis stilius šią strategiją prognozuoja neigiamai. Išorinis mąstymo stilius prognozuoja bendradarbiavimo strategiją bei neigiamai prognozuoja vengimo ir prisitaikymo strategijas. Vidinis mąstymo stilius neigiamai prognozuoja vengimo strategiją, o teigiamai šią strategiją numato vykdantis stilius. Prisitaikymo strategiją prognozuoja oligarchinis mąstymo stilius. Konservatyvus mąstymo stilius turi prognostinę vertę numatant kompromiso strategiją, o neigiamai šią strategiją prognozuoja anarchinis stilius.[...]Psichologijos katedraSocialinių mokslų fakultetasVytauto Didžiojo universiteta