Quelle est l’influence de la communication stratégique dans la prise de décision des présidents d’entreprise au Canada?

La réalisation de ce mémoire s’inscrit dans notre volonté de comprendre le rapport qu’entretiennent les dirigeants d’entreprise vis-à-vis la communication au sein de leur organisation de même que l’importance qu’ils accordent à la fonction stratégique de la communication dans leur processus de gestion. Plus précisément, nous avons cherché à savoir si la communication stratégique exerce une influence dans la prise de décision des PDG. Notre démarche nous a permis de préciser la valeur perçue de la communication stratégique au sein de neuf organisations ayant leur siège social au Canada. En nous appuyant sur de nombreux ouvrages et écrits scientifiques de même que sur différents modèles théoriques, puis par la recherche empirique, nous avons procédé à la validation de quatre hypothèses. Nos conclusions démontrent que : 1) la communication devient stratégique lorsqu’elle articule un message et un processus menant à la réalisation d’un objectif d’affaires et, plus particulièrement, lorsque ces messages et processus sont gouvernés par la coalition dominante, à savoir les principaux hauts dirigeants de l’organisation. La communication stratégique influence la qualité et l’efficacité des décisions prises dans son rôle de créer du sens, de faire comprendre, d’amener les projets à bon port. Ainsi, la communication agit comme une fonction médiatrice de conciliation entre diverses parties qui fait une place au dialogue (Yates et Turbide., 2018, p. 522); 2) la communication stratégique en tant que fonction de gestion influence non pas la décision, mais surtout, la qualité de la transmission et de la perception de cette décision; 3) les communicateurs pour être qualifiés de stratèges doivent maîtriser, en plus des aspects tactiques de leur métier, les enjeux d’affaires de l’organisation, ses fonctions organisationnelles et ses composantes opérationnelles; 4) enfin, les PDG n’influencent pas la gestion de la communication de l’entreprise, car celle-ci est une action partagée au sein de la direction