The employee survey as a management control instrument : A qualitative study on how the results of an employee survey are linked to other instruments

Syftet med rapporten är att undersöka hur kopplingen mellan resultatet från en medarbetarundersökning och övriga styrmedel ser ut i en organisation. Detta undersöktes genom två forskningsfrågor som berörde hur denna koppling ser ut samt vilka faktorer som kan påverka dess prioritet. Rapporten har använt sig av en induktiv ansats där en kvalitativ analys använts för att få en fördjupad bild av ledares perspektiv på området. Resultatet visar att en medarbetarundersökning är ett av de viktigaste styrmedlen i organisationen. Resultatet från undersökningen kopplas till övriga styrmedel genom en organisatorisk balans där de viktigaste styrmedlen inklusive medarbetarundersökningen är beroende av varandra. Syftet att göra medarbetarundersökningen för det studerade företaget är således att få välmående och produktiva medarbetare vilket därigenom företaget uppnår sina mål. Faktorer som påverkar prioriteringen av undersökningen är framförallt hur uppföljningsarbetet går till och det intervall undersökningen utförs på. Varje avdelningsunik situation påverkar också hur en ledare väljer att prioritera medarbetarundersökningen som styrmedel.The aim of the report is to investigate how the results from employee survey is linked to other management control instruments in an organization. This was investigated through two research questions that concerned how this link looks and what factors may affect its priority. The report has used an inductive approach where a qualitative analysis was used to get an in-depth picture of the leaders’ perspective in the field. The result shows that an employee survey is one of the most important management control instruments in the organization. The results of the survey are linked to other instruments through an organizational balance where the most important instruments, including the employee survey, are interdependent. The aim of conducting the employee survey for the studied company is thus to get prosperous and productive employees, thus making the company achieve its goals. Factors that influence the prioritization of the survey are mainly how the follow-up work is done and the interval in which the surveys are performed. The departmental situation also affects how a leader chooses to prioritize the employee survey as a management control instrument