ANALISIS PELAYANAN PENDAFTARAN OBJEK PAJAK BARU PAJAK BUMI DAN BANGUNAN PERDESAAN DAN PERKOTAAN (PBB-P2) KOTA BENGKULU

Penelitian ini dilaksanakan pada Badan Pendapatan Daerah Kota Bengkulu. Adapun tujuan penelitian ini untuk mengetahui pelaksanaan pelayanan Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan Kota Bengkulu pada Badan Pendapatan Daerah Kota Bengkulu dan untuk mengetahui kendala apa saja yang dihandapi oleh Pegawai Badan Pendapatan Daerah Kota Bengkulu dalam memberikan pelayanan yang prima kepada para wajib pajak. Subjek penelitian ini adalah wajib pajak Kota Bengkulu. Aspek penelitian ini dipedomi dari Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 63 tahun 2003 yaitu Kesederhanaan, Kepastian Waktu, Tanggung jawab, Kelengkapan sarana dan prasarana, Kemudahan Akses, Kedisiplinan, Kesopanan dan Keramahan. Jenis penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian deskriptif kualitatif. Analisis data yang digunakan adalah analisis data kualitatif yang diawali dengan proses Pengumpulan Data, Reduksi Data, Penyajian Data, dan Kesimpulan dan Verifikasi. Dalam Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data primer yakni dengan cara wawancara dan observasi, serta pengumpulan data sekunder dengan cara dokumentasi. Untuk mendapatkan informasi yang lebih jelas sesuai dengan yang dibutuhkan dalam penelitian. Dari hasil penelitian diperoleh gambaran secara keseluruhan bahwa Penyelenggaraan Pelayanan Pendaftaran Objek Pajak Baru Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan (PBB-P2) Kota Bengkulu sudah cukup baik, Cukup baiknya pelaksanaan pelayanan di Badan Pendapatan Daerah Kota Bengkulu itu tidak terlepas dari peranan para pegawai yang melayani masyarakat wajib pajak dengan baik dan sehingga wajib pajak tidak banyak memiliki keluhan tentang pelayanan lagi