Ledelse i den digitale fremtiden

Sammendrag Denne masteroppgaven inngår som en del av studiet Master of Public Administration ved NTNU, våren 2019. Vår overordnede problemstilling i avhandlingen er om Skaun kommunes ledere er skodd for den digitale framtida? Vi stiller tre forskningsspørsmål som vi søker svar på: • Hvordan møter lederne i Skaun kommune ledelsesutfordringer i digitale omstillingsprosesser? • Fremstår Skaun kommune som en digitalt moden organisasjon som vil kunne forbedre og effektivisere tjenestene? • Involverer lederne de interne og eksterne brukere i digitale omstillingsprosesser? Skaun kommunes utviklingsstrategi 2018 – 2022 «Ledelse og Samspill» har vi valgt som et bakteppe for vår forskning, og denne har vært førende for strukturen i oppgaven. Strategien skisserer tre veivalg: ledelse, kvalitet og dialog. Vi redegjør for vår analyse ut fra disse veivalgene. Vi har valgt å tilnærme oss ledelse av digitale endringsprosesser i Skaun kommune i lys av flere perspektiver. Ut ifra at Skaun kommune har valgt mestringsorientert ledelse som teoretisk perspektiv i sin utviklingsstrategi, er dette den naturlig tilnærming. Danmarks tetposisjon i forhold til digitalisering av offentlig sektor gjør at har valgt å se nærmere på vår empiri ut fra dansk forskning. Jørgensen, Kundsen og Pietras modell av den den digitale leders seks kompetanser er en del av vårt teorigrunnlag. Den internasjonale tilnærmingen er representert ved Kane, Palmer, Phillips, Kiron og Buckelys teorier om digitalt modne organisasjoner. Karlsens strategiske fremsynsledelse presenterer nye måter å tenke strategi, planlegging og endring, og framstår derfor for oss som et spennende perspektiv til å belyse våre funn. Vi har gjennomført en kvalitativ studie med individuelle intervjuer av enhetsledere i Skaun kommune. Vi har funnet at lederne utfordres av at teknologien ikke er tilstrekkelig robust, at et felles språk i ledergruppen knyttet til ledelse av digitale endringsprosesser mangler, samt at fremsynte strategiplaner for digitaliseringsprosesser ikke er på plass. Dialog og involvering av interne og eksterne aktører bør få større fokus når man søker nye digitale løsninger. Det utøves mestringsorientert ledelse i Skaun kommune, og dette anses som en styrke i arbeidet med digital transformasjon av de offentlige tjenestene. Vårt hovedfunn er at lederne i Skaun kommune i dag ikke er tilstrekkelig skodd til å møte den digitale framtida, men at motivasjonen for å bli det i høy grad er til stede