Implementação da Técnica ISBAR num serviço de urgência de pediatria

O tema das transferências de doentes tem vindo a ganhar uma crescente valorização ao nível nacional e internacional nomeadamente com a proliferação de literatura referente à necessidade de melhorias na transição de cuidados de saúde. A evidência científica demonstra que uma comunicação eficaz entre os profissionais de saúde permite diminuir as situações de redundância, poupar tempo, aumentar a segurança do doente e a satisfação da equipa (Martin & Ciurzynsky, 2015). A comunicação eficaz pode ser conseguida através da utilização de ferramentas estruturadas que orientam a transferência de informação sendo frequentemente recomendada a técnica ISBAR (Identificação; Situação; Background; Avaliação; Recomendações) durante o processo de transmissão de informação. O presente projeto inovador integra-se no Mestrado em Enfermagem, na área de especialização de gestão em enfermagem e corresponde ao planeamento e implementação de um projeto de melhoria contínua da qualidade. Tem como foco de intervenção promover a segurança do doente durante a transição de cuidados de saúde implementando a utilização da técnica ISBAR num serviço de Urgência de Pediatria de um Hospital Central de Lisboa. Métodos: A implementação do projeto inovador seguiu a metodologia PDCA (Plan-Do-Check–Act) e inspirou-se nas orientações do Guião para a Organização de Projetos de Melhoria contínua da Qualidade dos Cuidados de Enfermagem, elaborado pela Ordem dos Enfermeiros (2013). Intervenções: A implementação do projeto exigiu um conjunto alargado de atividades tais como a realização de formação em serviço, constituição de um grupo dinamizador do projeto, criação de ferramentas de apoio na utilização da técnica como memorandos, entre outras, que se mostraram essenciais para a apropriação da utilização da técnica ISBAR por parte dos enfermeiros. Conclusões: O projeto foi avaliado por indicadores de estrutura, processo e resultado salientando-se a realização de uma auditoria em que o nível de conformidade global obtido foi de 85%. Implicações para a investigação: No futuro seria pertinente desenvolver estudos sobre a utilização da técnica ISBAR no contexto Português avaliando a sua aplicabilidade nos serviços de saúde Portugueses uma vez que existe uma norma de orientação clínica 001/2017 que recomenda a utilização desta técnica