Interpretación telefónica: aproximación profesional y propuestas formativas

Resumen Sin duda alguna el desarrollo de las nuevas tecnologías experimentado en las últimas décadas ha comportado importantes cambios en todos los campos profesionales, incluidas la traducción y la interpretación. Por lo que respecta a la primera, la automatización de determinadas tareas implicadas en el proceso traductor ha supuesto un logro importante; la interpretación, por su parte, se ha visto además incentivada por los avances en las telecomunicaciones, lo que ha conllevado el nacimiento de las llamadas “modalidades a distancia” de la misma (videoconferencia o interpretación telefónica, por ejemplo), que van ganando fuerza y presencia en el mercado de los servicios de interpretación. Por otro lado, la necesidad de asistencia lingüística ha crecido exponencialmente en la medida en que los efectos de la globalización y los flujos migratorios han ocasionado, entre otras cosas, un incremento importante de la demanda de intérpretes y traductores, como resultado del vertiginoso aumento del volumen de trabajo en traducción e interpretación, la ulterior diversificación de sus sectores y la inclusión en su circuito profesional de numerosas ‘nuevas lenguas de trabajo’. En resumen, se trata de circunstancias que seguramente el tejido existente de profesionales cualificados apenas podía afrontar en exclusividad, por lo que se ha acudido con frecuencia a los servicios de personal sin los requisitos formativos necesarios para estos menesteres. Uno de los sectores profesionales que se ven afectados por la situación descrita es, por ejemplo, la interpretación telefónica para servicios públicos, un ámbito en plena expansión que cuenta con el beneplácito de casi la totalidad de los servicios públicos de multitud de países. Teniendo en consideración lo expuesto, en los últimos años hemos decidido dedicar parte de nuestro ejercicio profesional, de nuestra labor docente y de investigación a indagar sobre la modalidad de interpretación que encontramos al otro lado del teléfono, y avanzar hipótesis sobre cómo formar para esa/s tipología/s de interpretación. En este trabajo, además de una breve descripción metodológica de la disciplina operada en interpretación telefónica (IT), presentamos un curso multilingüe de introducción y metodología de IT concebido para mediadores lingüístico-culturales ya activos en los servicios públicos italianos; el perfil de los participantes en las dos ediciones del curso presentaba una gran diversidad, todo un reto que nos obligó a calibrar ‘a medida’ nociones metodológicas, ajustar contenidos programáticos y adecuar las prácticas a dichos participantes. El objetivo de la presente contribución es compartir las líneas didácticas seleccionadas que seguimos para la ocasión y su aplicación para la formación teórico-práctica de los participantes