I cittadini e il sistema sanitario: c'\ue8 bisogno di fiducia?

Obiettivi. La fiducia negli altri ha una grande rilevanza nella vita economica, politica e sociale di un paese: infatti, laddove la fiducia reciproca \ue8 elevata, la societ\ue0 funziona meglio, \ue8 pi\uf9 produttiva, pi\uf9 cooperativa, pi\uf9 coesa, meno diffusi sono i comportamenti opportunistici e pi\uf9 ridotto \ue8 il livello della corruzione. Alla luce dei dati pi\uf9 recenti, ci proponiamo di indagare la fiducia come componente fondamentale della cura, che si costruisce nel tempo attraverso i contatti ripetuti tra il cittadino e i servizi sanitari. Metodi. Sono stati analizzati i principali studi nazionali-internazionali che dal 2003 ad oggi hanno posto al centro il tema della fiducia dei cittadini nelle istituzioni sociali, sanitarie e in maniera pi\uf9 dettagliata si sono interrogati sulla fiducia dopo un\u2019esperienza di cura. Risultati. La proporzione di italiani che ha fiducia nei confronti delle istituzioni sociali (54%) risulta essere una delle pi\uf9 basse tra i paesi dell\u2019area OECD, mostrando una forbice di disuguaglianza tra centro Nord e Sud dell\u2019Italia (41,3% vs 26,3%). Risulta, invece, largamente apprezzata la professionalit\ue0 e la competenza di medici e infermieri per il 64,2% degli intervistati. Aumenta inoltre la percentuale degli italiani soddisfatti del Servizio Sanitario Nazionale se si chiede di esprimersi sulla base dell\u2019esperienza diretta e non secondo una generica opinione. Conclusioni. La fiducia \ue8 un valore che richiede alle istituzioni di vigilare sull\u2019equilibrio fragile tra delega e valutazione, in particolare valorizzando le buone pratiche e la comunicazione trasparente dei dati, indagando l\u2019esperienza dei pazienti e creando una partnership tra tutti gli attori coinvolti. Ulteriori approfondimenti sono necessari per comprendere quali siano i pi\uf9 efficaci metodi di costruzione di partnership all\u2019interno delle organizzazioni sanitarie