PROPUESTA DE MEJORA EN EL PROCESO DE PLANEACIÓN DE LA DEMANDA EN UNA EMPRESA DE ARTÍCULOS DE CUIDADO PERSONAL

En esta investigación se presenta el desarrollo de una propuesta de mejora en el proceso de planeación de la demanda en la compañía BDF México. Esta compañía es de origen alemán y se dedica a producir y comercializar productos de cuidado personal. La investigación se divide en cuatro capítulos. Cada uno de ellos se enlaza para formar la propuesta final. En el primer capítulo se localizan los datos más relevantes acerca de la compañía BDF México, tales como su historia, principales productos, clientes, procesos y asimismo la problemática actual de dicha empresa. De la problemática detectada es que se propone una mejora en dicho departamento y se delimitan los alcances y objetivos de esta investigación. En el segundo capítulo se encuentra el marco teórico, el cual soporta todo el desarrollo de la propuesta. Posteriormente, el tercer capítulo contiene el diagnóstico de los principales departamentos con los que interactúa el departamento de Planeación de la Demanda, como son: Ventas, Mercadotecnia y Contraloría. En él se analizan los resultados que derivan del trabajo en conjunto entre dichos departamentos. Finalmente con base al soporte de los capítulos anteriores, nace el cuarto y último capítulo, en el cual se realiza la propuesta de mejora en el departamento de Planeación de la Demanda. La finalidad de dicha propuesta, es realizar una mejora en éste departamento, que repercuta principalmente en la alineación de este proceso con las demás áreas con las que interactúa. El departamento de Planeación de la Demanda es un proceso disparador de todos los procesos claves de la compañía BDF México. Por lo anterior, al realizar una alineación y mejora en este departamento, en consecuencia se esperan resultados muy positivos en los demás departamentos alternamente, sin ser el principal objetivo de esta investigación