PROPUESTA DE REDEFINICIÓN DE PROCESOS EN BASE A LA REINGENIERÍA EN UNA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES

El presente trabajo presenta algunos de los conceptos teóricos sobre administración y otras técnicas que apoyan la redefinición de procesos administrativos de negocio que representan un valor agregado para la organización objeto de estudio. Al conjunto de técnicas empleado para redefinir procesos en una organización partiendo de la idea que todo lo anterior esta errado, se llama reingeniería. La reingeniería tiene un número no muy amplio de autores, con lo cual no es muy difícil elegir de entre ellos para aprender sobre la técnica. El enfoque clásico es dado a conocer por los autores más representativos de la técnica, sin embargo, tomamos algunos otros enfoques de la técnica para aplicar una metodología que nos lleve a través del camino, que puede ser muy largo, de analizar los procesos actuales de la organización objeto de estudio e iniciar el camino de la reingeniería de sus procesos más importantes de negocio. Los síntomas de la empresa objeto de estudio nos revelarán la necesidad de un cambio, este cambio no es necesario, es vital, ya que si no se adapta rápidamente al mercado y se vuelve más dinámica, se está condenando a la extinción debido a los largos tiempos que consume para desarrollar su negocio, sobre todo en un mercado de tecnología, donde la única constante es el cambio. La reingeniería es el camino al cambio, es el camino hacía la renovación, sobre todo que su objetivo es llevar a la empresa al lugar que los directivos quiera