METODOLOGÍA PARA LA PLANEACIÓN DEL PROGRAMA ANUAL DE AUDITORÍAS: CASO DE ESTUDIO

El presente trabajo tiene como objetivo principal diseñar un modelo para la planeación del servicio de auditorías que ofrece un Organismo de Certificación. Esto como resultado de la problemática que presenta la Empresa de Estudio, debido a que en los últimos tres años ha planificado realizar 1066 auditorías de mantenimiento y de éstas se desfasan 467 auditorías entre 1 a 6 meses, lo cual representa el 42.87% del total de auditorías a realizarse. Sin embargo, el Organismo de Certificación para la programación de los servicios de auditorías, debe considerar también a los clientes nuevos que han solicitado auditorías de certificación, así mismo debe considerar a los clientes que han sido fieles al Organismo de Certificado y que al finalizar la vigencia del certificado deciden continuar con el Organismo y por ende se deben programar auditorías de recertificación. Actualmente la Empresa de Estudio elabora el programa anual de auditorías considerando únicamente las auditorías de mantenimiento, sin prospectar las auditorías de certificación y recertificación que serán solicitadas durante el año. Por lo cual, con la metodología desarrollada en el presente trabajo, se pretende realizar un análisis de los datos históricos y con ello prospectar las auditorías de mantenimiento, certificación o recertificación a realizarse para el próximo año, así mismo se podrá controlar a los clientes para los desfasamientos de las auditorías de mantenimiento. Será conveniente que la metodología propuesta en este trabajo se ponga a prueba durante dos años en la Empresa de Estudio, con la finalidad de validar que dicha metodología puede ayudar a la planeación de los servicios de auditorías que un Organismo de Certificación puede proporcionar