Administración del conocimiento y modelos de calidad como estrategias competitivas en las pequeñas y las medianas empresas de software

El presente estudio analiza la situación de la industria del software en México respecto a otros países en desarrollo considerados líderes en el ramo. La tesis se enfoca en las pequeñas y las medianas empresas de software, resaltando su importancia, los problemas que enfrentan y sus posibilidades de éxito en un mercado global. Esta investigación presenta algunos enfoques que tiene la administración del conocimiento como estrategia para impulsar la creatividad, innovación y la creación de capital intelectual en las empresas del software. También describe la evolución de la calidad en las empresas y en particular describe los modelos de calidad disponibles para las pequeñas y las medianas empresas, con especial énfasis en la maduración de los procesos de desarrollo de software y las certificaciones disponibles en cuanto a los modelos de calidad. Los resultados de esta investigación sugieren que la administración del conocimiento y los modelos de calidad son estrategias complementarias que buscan el mejoramiento en los procesos de las pequeñas y las medianas empresas mexicanas del software para que sean más eficaces, competitivas y adaptables a las demandas del mercado nacional e internacional