Condivisione delle conoscenza tra professionisti in sanità: il contributo di alcune variabili organizzative all’impiego del capitale intellettuale a disposizione dell’organizzazione sanitaria

Le aziende ospedaliere sono chiamate a soddisfare gli obiettivi contrastanti di massimizzare i livelli di salute e ridurre le risorse impiegate (Tarricone, 2005). Una condizione fondamentale per soddisfare questi obiettivi è il miglioramento sistematico delle prestazioni operative ed innovative. Tale miglioramento si fonda sulla capacità organizzativa di creare e trasferire conoscenza (Grant, 1996). La letteratura, nonostante la crescente attenzione per questo tema, presenta ancora due fondamentali criticità. Primo, lo specifico legame tra capitale intellettuale e prestazioni sanitarie è ancora poco esaminato in letteratura. Secondo, la letteratura ha riservato poco spazio al livello di indagine individuale che pure è ritenuto centrale per la comprensione del capitale intellettuale in quanto “la conoscenza incomincia sempre dall’individuo” (Nonaka, 1991: 3), ossia la conoscenza posseduta da un’organizzazione si traduce in un miglioramento delle prestazioni solo previo intervento attivo degli individui che sono chiamati a gestirla e movimentarla (Wiig, 1997). Per colmare questi gap, questo articolo studia l’impatto della gestione del capitale intellettuale sulla condivisione di conoscenza tra practitioners negli hospice (Lettieri et al., 2010)