El nivel de satisfacción del personal y su influencia en el desempeño del área de producción de la empresa Interlabel, Imprenta Azteca S.A. de C.V.

La satisfacción laboral es un conjunto de sentimientos positivos y negativos que tiene un trabajador hacia la labor que desarrolla, forjada por múltiples agentes particulares conexos con el trabajo que ejecuta y con las situaciones bajo las cuales se efectúa, es este motivo el que orienta a las organizaciones a instaurar escenarios óptimos, pretendiendo mantener al personal motivado, con buen desempeño y altos niveles de satisfacción en las actividades que realizan. Por lo anterior el objetivo del estudio fue investigar la influencia que mantiene la satisfacción laboral en la productividad debido a la implementación de un nuevo sistema administrativo, dentro de INTERLABEL / Imprenta Azteca S.A. de C.V., una empresa dedicada a las artes gráficas, específicamente la indagación se desarrolló en el área de producción. La investigación se realizó con dos herramientas, la primera consistió en una entrevista realizada al jefe de producción, y la segunda fue una encuesta tipo Likert constituida por treinta oraciones que establecen los indicadores de las variables de estudio, bajo desempeño, satisfacción laboral y productividad, la cual fue aplicada a todo el personal del área de producción. Con base en los resultados se determinó que no existe influencia de insatisfacción laboral por el ingreso del nuevo sistema administrativo, rechazando la hipótesis planteada en la investigación, el análisis niega la existencia de una insatisfacción por el sistema administrativo pero da indicios de una existente insatisfacción laboral por los siguientes motivos, el liderazgo y la comunicación dentro del área no son óptimos, generando insatisfacción en el personal de la empresa y posiblemente son estas cuestiones las que estén generando baja productividad dentro de la organización. Sumado a lo anterior, no hay un área de capital humano bien definido que dé seguimiento a estos factores, por lo tanto los colaboradores se muestran desinteresados. Ante este antecedente el equipo de investigación propone a la organización realizar un plan de mejoramiento de la comunicación y liderazgo en el área de producción, pretendiendo una mejor relación entre superiores y empleados de esta área, teniendo como finalidad elevar la satisfacción del personal y con ello aumentar el desempeño del área, proyectando influir con esto en el cumplimiento de metas y objetivos dentro de la organización, recordando que la buena dirección es un vértice esencial en la productividad de las organizaciones. También el equipo de investigación propondrá incluir un área de capital humano, y el personal necesario para dar seguimiento a todo lo relacionado a comunicación y liderazgo, con la participación de dicha área se beneficiara toda la organización, no solo el área de producción. Se recomienda analizar periódicamente el nivel de satisfacción en el área teniendo como objeto dar seguimiento al problema y tomar acciones preventivas y/o correctivas ante esta situación en beneficio de la organización