Diseño de un sistema de gestión ambiental para ACFE Quality Service, S.C. basado en la norma ISO 14001:2015

El objetivo de la siguiente tesina es proponer un Sistema de Gestión Ambiental basado en la norma ISO 14001:2015, para dar solución al problema de la falta de control de los residuos de ACFE Quality Service, S.C., empresa de Outsourcing ubicada en la Ciudad de México. A través de un análisis de la situación actual de la empresa y mediante técnicas de investigación como la observación y el cuestionario, con el objetivo de conocer el nivel de conocimiento que tiene el personal de la empresa en materia ambiental, así como identificar las causas que generan el problema, por otra parte, se realizó una clasificación mediante una matriz de identificación de aspectos e impactos ambientales para la determinación del origen de los residuos y el impacto que generan, mismos que son representados en un diagrama de Pareto 80-20 como parte final del diagnóstico. Una vez aplicada la metodología y obtenidos los resultados, se realizó la propuesta del Sistema de Gestión Ambiental el cual es integrado por un manual y los procedimientos de acuerdo a la norma, aspectos ambientales, toma de conciencia, comunicación, control operacional y revisión por la dirección fueron seleccionados con base a las necesidades de la organización. Con lo anterior se espera que la organización lleve un control adecuado de sus residuos, mediante la implementación del sistema ambiental y técnicas de concientización al personal, logrando así provocar un menor impacto al medio ambiente