Aplicación de la reingeniería a los principales procesos de desarrollo de aplicaciones, en una PYME consultora de software

Debido al creciente uso de tecnologías de la información (TI) en las operaciones diarias de las organizaciones, se ha hecho indispensable la gestión de estas herramientas, ya que son un factor decisivo para el logro de los objetivos de negocio, por lo que la presente tesina se plantea una propuesta de estandarización de los procesos de ejecución y desarrollo de aplicaciones web y móviles y la apertura de un departamento de calidad, siendo base para cualquier organización que esté interesada en proporcionar servicios de TI de calidad. En el primer capítulo se presenta el Marco Metodológico, que va dirigido hacia la investigación, en donde se expone la manera de cómo se va a realizar el estudio. En el capítulo dos hace referencia al Marco Teórico, el cual menciona la integración de la investigación con enfoques teóricos, estudios y antecedentes, fundamentando el proyecto con base al planteamiento del problema. Y en el capítulo tres se generaliza la situación general de la empresa, del como gestiona la operación y ejecución de sus procesos en base a las mejores prácticas de ITIL, con el fin de obtener un diagnóstico inicial, brindando la información necesaria para poder identificas las áreas de oportunidad y poder atacaras mediante el uso de las metodologías que hace referente la tesina Una vez ya detectadas las áreas de oportunidad, comienza un modelado de los procesos y junto con los lineamientos, políticas y estandarización de ITIL, en el capítulo cuatro se propone una guía que detalla las actividades y procesos básicos alineados con la fase de diseño de las buenas prácticas de ITIL junto con el análisis coto beneficio haciendo una valorización en términos monetarios de todos los costos y beneficios derivados directamente o indirectamente de dicho proyecto y así seleccionar la más rentable