Cuadro de mando integral como herramienta de gestión, aplicado a una sociedad cooperativa en el Estado de México.

La presente tesis, tiene como objetivo principal diseñar una herramienta de gestión, para crear valor en los procesos de ahorro y préstamo que se ofrece a los Socios de una Sociedad Cooperativa, a través del Cuadro de Mando Integral. El Cuadro de Mando Integral es un instrumento que permite transmitir entre todos los integrantes de la institución estrategias que se están realizando para la toma de decisiones y así mejorar la operación y disminuir los riesgos operativos a corto y largo plazo. Por lo tanto, dicha herramienta de gestión que a la vez crea valor a la sociedad, tiene la finalidad de crear indicadores de medición que promueven la mejora del desempeño entre los trabajadores en la institución, porque al asignar un valor a una acción se puede evaluar si existe una estabilidad financiera que sea la base principal de las funciones de una Sociedad Cooperativa como la que aquí se describe. Asimismo, el trabajo contiene información sobre el marco regulatorio que tienen las Sociedades Cooperativas de Ahorro y Préstamo (SCAP), para regular, promover y establecer lineamientos para que tengan mejor solvencia económica, se fomente el Cooperativismo y que sean instituciones para proteger el dinero de los Ahorradores y que en términos generales forman parte de un marco jurídico que da lugar a la parte normativa mexicana en esta materia. Finalmente, se propone el diseño de una herramienta de gestión, a través de un Cuadro de Mando Integral que reflejen aquellos indicadores de mejora, entre las actividades concerniente de ahorro y préstamo de la Sociedad Cooperativa objeto de estudi