KVALITETA KAO TEMELJ POSLOVANJA TVRTKE DB SCHENKER

U radu je obrađena tema utjecaja kvalitete na ukupnost poslovanja koja zapravo predstavlja temelj poslovanja svakog poduzeća. Kvaliteta je od iznimne važnosti za svako poduzeće, jer što tvrtka ima širi asortiman proizvoda i usluga koji su postigli visoku razinu kvalitete i dobili certifikate kvalitete veća je vjerojatnost uspješnosti poslovanja. Samim time se osigurava i veće zadovoljstvo kupaca kojima je kvaliteta važan čimbenik u odabiru poduzeća čije će proizvode kupovati ili usluge koristiti. Kroz ovaj specijalistički diplomski rad prikazan je utjecaj kvalitete na poslovanje tvrtke DB Schenker. DB Schenker je jedna od najvećih logističkih tvrtki u svijetu koja pruža usluge prijevoza tereta svojim korisnicima kopnom, zrakom ili pomorskim putem. U radu će se navesti proizvodi i usluge pojedinih prometnih grana, odnosno vidova prometa, te njihova rješenja i prednosti za korisnike. Također će se navesti certifikati koje poduzeće posjeduje i kojima zapravo ostvaruje konkurentsku prednost pred ostalim poduzećima. Vrlo važnu ulogu u održavanju kvalitete predstavljaju sami zaposlenici kojima tvrtka DB Schenker posvećuje posebnu pozornost, izlazi im u susret i prilagođava se njihovim potrebama čime ih nastoji motivirati za bolji rad