Acquirente consumatore: due distinte realtà

Nella teoria di marketing il comportamento del consumatore è sempre stato visto come un processo monolitico. In realtà è possibile distinguere all'interno di un unico processo due tipi di comportamento, uno riferito alla fase del consumo e l'altro al momento dell'acquisto. Per costruire un modello capace di rappresentare in modo corretto questa realtà, è necessario tuttavia considerare due modelli di comportamento distinti