Manejo del Capital Humano en Hoteles Afectados por la Inundación del 2007 en Villahermosa, Tabasco

La finalidad de esta tesis es conocer los efectos desde la perspectiva de capital humano en el sector hotelero ante un desastre natural, tomando como referencia el antes, durante y después de la inundación ocurrida del 28 de octubre al 27 de noviembre de 2007 en Villahermosa, Tabasco; ahondando en temas como programas de capacitación y entrenamiento, motivación, retención y apoyo al personal. Para poder realizar este estudio se dio a la tarea de entrevistar a los hoteles de 3 y 4 estrellas que fueron dañados durante dicho evento, los cuales suman un total de 19 hoteles reduciéndose la muestra debido a que dos fueron cerrados a causa de la inundación y tres no accedieron a dar la entrevista. Una vez hechas las entrevistas se notó que la mayoría del sector hotelero en la ciudad de Villahermosa no está preparado para afrontar un evento de tal magnitud, ya que en los hoteles estudiados se reflejó la falta de organización referente a su capital humano, contando sólo algunos hoteles con el apoyo de una brigada interna de protección civil. Asímismo se enfatiza la poca importancia que se le da al factor humano, es decir, se le da mayor importancia al resguardo o renovación del hotel dejando de lado la capacitación, desarrollo, motivación y necesidades del equipo de trabajo. Finalmente, con este estudio se espera concientizar al sector hotelero de Tabasco, ya que el capital humano es la base para que una organización salga adelante, sin embargo no se le está dando la importancia debida a este tema