Business communication as the basis of organizational dialogue

Riječ komunikacija dolazi od latinske riječi communis što znači zajedničko. Kada komuniciramo mi pokušavamo uspostaviti zajedništvo s pojedincem ili skupinom. Komuniciramo iz mnoštva različitih razloga i bez obzira na način na koji nam omogućuje prenošenje mogućnosti o nama samima, o našim intelektualnim, emocionalnim i društvenim osobinama. Verbalnim kanalom prenose se uglavnom informacije, dok se neverbalnim prenose stavovi i emocionalni odnosi prema tim informacijama. Nepoznavanje neverbalne komunikacije i pogrešno tumačenje dovodi do negativnih impresija koje onemogućavaju kvalitetnu komunikaciju. Jedna od važnih sastavnica u poslovnom komuniciranju jest komunikacijska kompetencija koja podrazumijeva sposobnost prihvaćanja drugačijih načina razmišljanja. Potrebno je poznavanje jezika, provođenje interakcijskih vježba te posjedovanje kulturnog znanja svih sudionika komunikacije i zaposlenika organizacije kako bi organizacijska komunikacija bila uspješna.The word communication comes from the Latin word communis (common). When we communicate we are trying to establish a connection with an individual or a group. We are dealing with a many different reasons and no matter how it allows us to share our possibilities, our intellectual, emotional, and social qualities. The verbal channel in general is broadcasting the information, while non-verbal channel is broadcasting attitude and emotional relationships to that information. Ignoring non-verbal communication and misinterpretation leads to negative impressions that interfere high-quality communication. One of the important constituents in business communication is communication competence that enhances the ability to adopt different ways of thinking. Knowledge of languages, interaction exercises and the possession of cultural knowledge of all communication participants and organizational employees need to be learned so that organizational communication can be successful