Las relaciones interpersonales en el ámbito laboral (Comisión Federal de Electricidad, División centro occidente)

En el presente trabajo se abordarán aspectos que están estrechamente vinculados entre sí, los cuales, son de gran importancia para las organizaciones. En primer lugar, se mencionará la definición de relaciones interpersonales, enfocada principalmente a lo que es la comunicación y sus procesos, describiéndola detalladamente al igual que los tipos de comunicación que surgen a partir de ésta, es decir, la comunicación verbal y no verbal, y cómo pueden establecerse en las organizaciones relaciones interpersonales funcionales o disfuncionales. La comunicación en las organizaciones puede darse de muchas formas, por lo cual, se explicarán los tipos de comunicación que pueden presentarse en estas, se tomarán en cuenta las barreras que surgen en la comunicación y cómo a partir de éstas pueden sugerirse alternativas para buscar una mejora en el envío de mensajes. A partir de las relaciones interpersonales puede surgir el conflicto, incluso puede decirse que éste forma parte de las relaciones interpersonales, es por ello que se puntualizarán los tipos de conflicto así como sus formas de expresión en el ámbito organizacional, incluyendo algunas formas de abordarlo además de cómo puede aprovecharse el conflicto siendo la negociación un medio útil para hacer del conflicto algo positivo