La administración de calidad, como factor determinante para elevar la productividad de una empresa prestadora de servicios

Al analizar las diferentes aportaciones a la calidad nos permitirá decidir el mejoramiento así como el aseguramiento de la misma, ya que es un índice de competitividad en relación a las empresas similares en el mercado, es importante destacar los puntos de Deming los cuales podemos aplicar en cualquier tipo de industria, ya sea pequeña, mediana o grande, en la escuela, en la casa o en la vida cotidiana, se tiene que los enfoques analizados no son eventos excluyentes entre sí, sino complementarios y se potencian eficientemente de acurdo al tipo de empresa a analizar y proyectar hacia una empresa de clase mundial apoyándose eficientemente en estas herramientas a través de la mejora continua que es parte fundamental de esta herramienta. Este material define los requerimientos del sistema de calidad de la organización: requiere que la empresa tenga un sistema de calidad documentado, demostrando que existe un sistema de calidad formal y organizada. Este sistema involucra todas las fases desde la identificación inicial hasta la satisfacción final con los requerimientos y expectativas del comprador. Un método aceptado de documentar la organización del sistema es por medio del manual de calidad