Strategi Kehumasan RSUD Batara Guru dalam Pemulihan Citra Terkait Pemberitaan Negatif di Media Online

Hasil penelitian menunjukkan bahwa, ada beberapa strategi Kehumasan yang dilakukan oleh pihak RSUD Batara Guru dalam pemulihan citra akibat dari pemberitaan negatif di media online, yang pertama dengan melakukan publisistas,yang kedua adalah melakukan tindakan korektif (corrective action), selanjutnya melakukan strategi mengurangi serangan (reducing the offensiveness) dengan melakukan bolstering, dan kemudian pihak rumah sakit melakukan strategi mengelola relasi dengan media. Selanjutnya faktor pendukung dan penghambat RSUD Batara Guru dalam pemulihan citranya ada yang berasal dari internal maupun eksternal, faktor pendukung internal yaitu fasilitas pelayanan dan kerjasama karyawan di RSUD Batara Guru, faktor pendukung eksternal adalah dukungan dari pihak masyarakat dan pemerintah. Sedangkan faktor penghambat internal rumah sakit dalam memulihkan citranya adalah belum adanya divisi humas terendiri dan keterbatasan SDM di RSUD Batara Guru, adapun faktor penghambat eksternal adalah media yang kurang berimbang dalam memberitakan mengenai rumah sakit