Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Nasabah Menabung di Bank Syariah Kota Makassar

Berdasarkan hasil analisis menunjukkan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku menabung nasabah di bank syariah adalah: 1) faktor religiusitas; 2) faktor pengetahuan; 3) faktor kelompok referensi; dan 4) faktor pelayanan. Kelima faktor tersebut berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap perilaku menabung nasabah di bank syariah. Religiusitas menentukan bagian dari perilaku seorang muslim, kadar agama menjadi penentu perilaku nasabah bank syariah dalam menggunakan layanan dan produk dari bank-bank Islam. Pengetahuan dinilai mampu memberikan pengaruh terhadap keputusan menabung sehingga diperlukan pemberian pemahaman kepada individu tentang suatu produk. Keputusan memilih bank syariah tidak terlepas dari adanya kelompok referensi sebagai rujukan bagi seseorang untuk membentuk perilaku dan sikap umum atau khusus, atau pedoman khusus bagi perilaku. Semakin baiknya kualitas pelayanan akan berdampak meningkatnya keputusan nasabah untuk menabung di syariah dan begitu pula sebaliknya