Textuality and interaction : the collaborative production of news stories

In recent years we have witnessed the emergence of a range of complex technological and organisational environments in which personnel have to rapidly manage a substantial and diverse body of emerging data and material. In this paper we consider one such domain ; the editorial section of an international news agency which provides on-line information to financial institutions. Journalists have to deal with the rapid influx of stories from agencies throughout the world and in some cases transmit the news in a matter of seconds. Despite the speed, range and diversity of the materials they receive, journalists are able to deliver timely, relevant and reliable news. The ways in which they accomplish an efficient and coherent service and in particular how they coordinate the production of news stories with each other, forms the focus of this paper.Textualité et interaction : la production coopérative des reportages journalistiques. On assiste depuis quelques à l'émergence d'une gamme d'environnements technologiques et organisationnels où le personnel doit gérer en vitesse un grand nombre de données de type et de provenance variés. Dans cet article, nous examinons un domaine de ce type : la section éditoriale d'une agence de presse internationale qui fournit des informations en temps réel à des institutions financières. Les journalistes doivent traiter le flux rapide des rapports en provenance des agences partout dans le monde, et à l'occasion transmettre les informations en quelques secondes. Malgré la vitesse, l'étendue et la diversité des données qu'ils reçoivent, les journalistes parviennent à livrer à temps des informations pertinentes et fiables. Cet article est focalisé sur les modes de fonctionnement qui leur permettent de fournir un service efficace et cohérent, et en particulier sur les capacités des journalistes à coordonner entre eux la production des articles journalistiques.Heath Christian, Luff Paul, Nicholls Gillian, vom Lehn Dirk. Textuality and interaction : the collaborative production of news stories. In: Intellectica. Revue de l'Association pour la Recherche Cognitive, n°30, 2000/1. Technologies Cognitives et Environnement de Travail. pp. 151-175