Les systèmes à base de connaissances comme médias de transmission de l'expertise

Knowledge-based Systems as Media for Expertise Communication : A Study of Cognitive Ecology. This paper presents an analysis to the reasons why expert systems are the appropriate media to transmit empirical knowledge within organizations. It contains first an introduction to cognitive ecology, the framework for this study, and second a review of two specific cases. The practical relevance of knowledge-based systems is only fully understood when they are compared to other communication and representation media (oral or printed). The dynamic and interactive nature of expert systems provides a (weak) simulation of oral communication between a user and a human expert. In addition, the objective pursued in developing a knowledge-based system, i.e. reorganizing the transmission channel of expertise, can only be achieved through a change of the contents and structure of knowledge.Cet article analyse pourquoi les systèmes experts peuvent être de bons médias de transmission de certains savoir-faire au sein des organisations. Après une présentation de la problématique de l'écologie cognitive, dans laquelle s'inscrit cette étude, nous exposons deux cas particuliers. L'intérêt pratique des systèmes à base de connaissance n'apparaît pleinement que si on les compare à d'autres médias de communication et de représentation (orale ou imprimée). Le caractère dynamique et interactif des systèmes experts permet une simulation (faible) de la communication orale d'un usager avec un expert en chair et en os. Par ailleurs, le but que l'on vise en construisant un système à base de connaissance, à savoir la réorganisation du circuit de transmission de l'expertise, ne s'atteint qu'au prix d'une transformation du contenu et du mode d'organisation de la connaissance.Lévy Pierre. Les systèmes à base de connaissances comme médias de transmission de l'expertise. In: Intellectica. Revue de l'Association pour la Recherche Cognitive, n°12, 1991/2. Expertise et Sciences Cognitives. pp. 187-219