Processo de recrutamento e seleção na Kelly Services Portugal

Mestrado em Gestão de Recursos HumanosEste relatório propõe-se focar no processo de R&S numa das áreas de especialização da Kelly Services, a Search & Selection, onde realizei o meu estágio por um período de três meses. No atual panorama organizacional o fator humano é fulcral na medida em que é o elemento principal na criação da vantagem competitiva. O relatório aqui apresentado consolida este facto através de uma descrição detalhada do processo de R&S numa das maiores multinacionais na área de RH, a fim de que os futuros estudantes de RH possam compreender como são executadas todas as etapas de um processo de R&S no presente contexto organizacional. Durante a elaboração deste relatório foi usada uma abordagem qualitativa do tema em estudo, abordagem essa de carácter descritivo e, também, foi efetuada uma análise documental detalhada juntamente com a observação (participante e não participante), que deu origem a um conjunto de notas de campo. Como fonte primária de investigação foi utilizada informação de diversos artigos e leituras de obras de carácter geral, de modo a conferir um aprofundamento científico; no plano secundário foram utilizados todos os conhecimentos adquiridos ao longo do Mestrado em GRH. O resultado da união de todas estas fontes de informação permitiu assim elaborar um relatório de estágio que engloba em si diferentes perspetivas. O relatório está dividido em quatro partes: enquadramento teórico baseado na literatura disponível; caracterização da Kelly Services; descrição das atividades realizadas ao longo do estágio; e uma análise crítica e discussão fundamentada do estágio.In this report, we will focus on the R&S process in one of the areas of specialization of Kelly Services, the Search & Selection, where I performed an internship for three months. The human factor is crucial for the organizations, giving companies a higher business position and a market advantage. This report consolidates this fact through the presentation and study of R&S activity in one of the world's largest HRM and staffing firms, to support future students in a better comprehension of the recruitment workflow. For the realization of this report, it was adopted a qualitative approach with a descriptional perspective of the subject. For this purpose, analytical procedures and observation methods (as a spectator and active member) were used in the research, including the study of several documents, providing numerous field notes. Among the research sources, academical papers and literature of reference for the scientific accuracy and knowledge of this report were a fundamental primary source. In a second stage, the research rests in the brainstorming meetings with professionals from the academic and private sector, who contributed with their expertise in HRM, through scientific research, decision-making process and leadership in organizations. Also, the knowledge acquired within the distinct subjects of the Master in HR revealed being a critical source. The usage of this sources provided different perspectives of analysis, giving a much enrich output. The report takes four sections: the review of the literature; characterization of the company; internship functions and responsibilities; and analysis of achievements as an intern.