Efecto de la motivación en la productividad en el área administrativa del sector Certificaciones de Sistemas de Gestión en Lima Metropolitana, Perú, durante el primer semestre del año 2018

La presente tesis tiene como objetivo principal identificar la relación entre la motivación y la productividad en el área administrativa del sector de certificaciones de sistemas de gestión en el Perú en el primer semestre del año 2018. Tiene un enfoque de investigación cuantitativa de diseño no experimental y tipo descriptivo correlacional. Para la recolección de datos en la investigación cuantitativa se usaron dos cuestionarios en los colaboradores, una para medir los factores motivacionales y de higiene de Frederick Herzberg, y otro para medir la eficacia y eficiencia en dicha área, en ambos se tomó en cuenta la escala de Likert, donde se eligieron 5 niveles que iban desde Totalmente en desacuerdo hasta Totalmente de acuerdo. La muestra cuantitativa fue de 51 colaboradores, y para apoyar y validar la información obtenida se realizaron entrevistas a expertos de dicho sector, con la finalidad obtener información complementaria que nos pudiera corroborar los resultados. Luego de la realización del análisis de datos, los resultados revelaron que existen una correlación positiva muy alta entre la motivación y la productividad laboral, con un nivel de coeficiente de correlación de 0.909; por otro lado, el único factor de higiene que no tiene una correlación con la productividad es la relación con los superiores; y para finalizar, el factor de higiene “relaciones interpersonales” tiene una correlación negativa moderada de 0.473 con la productividad. Con ello se demuestra la gran implicancia que tiene la motivación sobre la productividad dentro de una organización.The main objective of this thesis is to identify the relationship between motivation and productivity in the administrative area of the management system certifications sector in Peru in the first half of the 2018. It has a non-experimental design quantitative research approach and correlational descriptive type. For the collection of data in quantitative research two questionnaires were used in the collaborators, one to measure the motivational and hygiene factors of Frederick Herzberg, and another to measure the effectiveness and efficiency in that area, in both the scale was considered from Likert, where 5 levels were chosen ranging from Totally Disagree to Totally Agree. The quantitative sample consisted of 51 (Fifty-one) collaborators, and to support and validate the information obtained, interviews were conducted with experts in the sector, so that we could obtain information that corroborate the results. After revising the data analysis, the results revealed that employees have a very high positive correlation between motivation and work productivity, with a correlation coefficient level of 0.909; On the other hand, the only factor of hygiene that does not have a correlation with productivity is the relationship with superiors; and finally, the hygiene factor "interpersonal relationships" has a moderate negative correlation of 0.473 with productivity. With this in consideration it demonstrates the great implication that motivation has on productivity within an organization.Tesi