ANALISIS BEBERAPA FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN SUPERMARKET DI KOTAMADYA MATARAM

Konsumen sebagai sasaran dari produk, sangat perlu dianalisis perilakunya oleh pemasar yang ingin survive dan terus berkembang dalam bisnisnya, karena sifatnya sangat kompleks. Dikatakan sanget kompleks karena selain banyak faktor-faktor yang mempengaruhinya, juga sering terjadi interaksi antar faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen tersebut dan kadangkala bertolak belakang atau berlawanan. Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen tersebut secara umum dapat dikelompokkan menjadi dua bagian, yaitu yang berasal dari dalam diri (intern) dan yang berasal dari luar konsumen itu sendiri (ektern). Supermarket sebagai suatu bentuk bisnis eceran yang berhubungan dengan konsumen, juga perlu sebab selalu melakukan ana1isis peri1aku konsumen ini, dengan mengetahui perilaku konsumennya akan mudah bagi supermarket untuk menggaet konsumen sebanyak-banyaknya yang pada gilirannya diharapkan dapat meningkatkan penjualan. Dengan melihat pentingnya penganalisisan perilaku konsumen, penelitian ini mencoba mengkaji atau menganalisis beberapa faktor yang berpengaruh terhadap perilaku konsumen supermarket di Kotamadya Mataram