PELAYANAN INFORMASI PUBLIK DALAM PERSPEKTIF OPEN GOVERNMENT (Studi pada Pelayanan Informasi Publik Pemerintah Kabupaten Madiun)

Pelayanan informasi publik merupakan salah satu strategi pemerintah Indonesia dalam mewujudkan open government. Kabupaten Madiun merupakan daerah yang memiliki NKI (Nilai Keterbukaan Informasi) paling rendah di Jawa Timur pada tahun 2017, padahal PPID Kabupaten Madiun sudah terbentuk sejak tahun 2011. Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan secara rinci pelaksanaan pelayanan informasi publik di Kabupaten Madiun menggunakan perspektif open government agar dapat diketahui permasalahan dan kekurangan pada pelayanan informasi publik berdasarkan perspektif open government. Permasalahan dan kekurangan akan digambarkan secara rinci sehingga dapat disusun saran dan rekomendasi bagi pihak terkait agar dapat meningkatkan kualitas pelayanan informasi publik di Kabupaten Madiun. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan tipe penelitian deskriptif. Penentuan informan dilakukan secara purposive. Jenis observasi yang dilakukan adalah participant as observer. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan pelayanan informasi publik di Kab. Madiun apabila ditinjau dengan perspektif open government masih terdapat banyak kekurangan. Kekurangan-kekurangan tersebut dikarenakan oleh inisiatif PPID yang rendah, tidak ada sosialisasi pelayanan informasi publik kepada masyarakat, tidak ada regulasi yang jelas, serta tidak ada kontrol internal yang kuat dalam pelaksanaan pelayanan informasi publik