PENGARUH PERSEPSI DUKUNGAN ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI KEBERSIHAN PERUSAHAAN OUTSOURCING DI SURABAYA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada atau tidaknya pengaruh persepsi dukungan organisasi terhadap kinerja pegawai perusahaan outsourcing. Kinerja adalah nilai total yang diharapkan organisasi atas perilaku-perilaku diskrit yang dilakukan oleh individu di waktu yang telah ditentukan (Motowidlo, Borman, & Schmit, 1997), sedangkan persepsi dukungan organisasi adalah keyakinan umum yang dimiliki pegawai tentang bagaimana organisasi peduli terhadap kesejahteraan dan bagaimana organisasi menilai kontribusi pegawai (Eisenberger, Huntington, Hutchison, & Sowa, 1986). Penelitian ini dilakukan pada 134 partisipan yang bekerja sebagai pegawai kebersihan di perusahaan outsourcing PT Shield On Service. Pengumpulan data dilakukan dengan metode kuesioner. Pengukuran persepsi dukungan organisasi menggunakan Survey of Perceived Organizational Support (SPOS), dengan jumlah aitem 36, yang dikembangkan oleh Robert Eisenberger, Robin Huntington, Steve Hutchison, dan Debora Sowa (1986) dan pengukuran kinerja pegawai menggunakan Employee Performance Scale (EPS), dengan jumlah aitem 6, dari Rabindra Kumar Pradhan dan Lalatendu Kesari Jena (2017). Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan uji regresi dengan bantuan program statistik SPSS versi 22. Berdasarkan hasil analisis data, penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh persepsi dukungan organisasi terhadap kinerja pegawai kebersihan perusahaan outsourcing di Surabaya dengan taraf signifikansi 0,000 dan persentase kontribusi sebesar 11,9%